送信完了後、自動送信メールをお送りしております。その後担当者より2～3営業日以内にメールでご連絡させていただきます。万が一ご連絡がない場合はお手数ですが、お電話でご連絡ください。見学をご希望の方は、ご希望の日時をお知らせください。

園全体の保育や運営のことでも、またクラスの保育のことでも、その対象になります。保育園生活の中で持たれる様々な疑問や苦情は、その場その場で担任や園長と話し合って解決してほしいと思いますが、園として取り上げて、きちっとした解決をして欲しいと望まれる時は、遠慮なく、この仕組みをご利用下さい。苦情を受けましたら、園長は事情を調べ、話し合いを持ち、改善・解決につながるように努めます。必要な場合、第三者の立場から話し合いに立ち会ったり助言したりする方として、第三者委員をお願いしています。

苦情申出窓口・解決責任者

園長　人見俊子

結果の報告と公開

話し合いの結果改善を約束したことについては、園長は、改善状況を2ヶ月以内に苦情を申し立てた保護者と第三者委員に報告します。苦情解決結果については、個人情報に関する部分を除いて事業報告書に記載し、また、ホームページ上で公表します。

苦情ご意見箱

ここに寄せられたもので、苦情と考えられるものは、上記の手続きで進めていきます。但し、記名がないものは受け付けられません。

結果報告

• 令和4年度は、本仕組みに則った苦情の申し出は0件でした。
• 令和3年度は、本仕組みに則った苦情の申し出は0件でした。
• 令和2年度は、本仕組みに則った苦情の申し出は0件でした。
• 平成31（令和元年）年度は、本仕組みに則った苦情の申し出は0件でした。
• 平成30年度は、本仕組みに則った苦情の申し出は0件でした。
• 平成29年度は、本仕組みに則った苦情の申し出は0件でした。

個人情報の利用目的

当方がお客様の個人情報を取得する利用目的は次の通りです。ここに定めのない目的で取得する場合は、お客様の個人情報を取得する時に、あらかじめ利用目的を明示して行います。

• お客様からのお問い合わせに対応するため。
• 当方の運営に必要なマーケティング活動を行うため。

個人情報の提供および開示

当方では、原則としてお客様の個人情報を第三者に提供することはいたしません。ただし以下の場合はその限りではありません。

• お客様よりあらかじめ同意を得ている会社に提供する場合。
• 法令に基づく場合。
• 当方および関連する企業・個人等の権利や財産が危害、損失を受け（もしくはその可能性が生じ）、これらを保護する必要があるとき。
• 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるとき。
• 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、お客様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼす恐れがあるとき。

本方針の変更

本方針の内容は変更されることがあります。変更後の本方針については、弊事務所が別途定める場合を除いて、当サイトに掲載した時から効力を生じるものとします。